রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
5ber1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধারা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে কী ধরনের সুরক্ষা কাজ করছে। এখানে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো — তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত। কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে হলো আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়ও একই সুরক্ষা চালু থাকে।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত তিনটি কাজে — লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং সাইটের কোন অংশ আপনি বেশি দেখেন তা বোঝা। কুকি কখনো আপনার bKash বা Rocket-এর পিন সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসবে — সেটা ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে পারবেন সেই একই নম্বর দিয়ে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয় — এটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। এর বাইরে আমরা তথ্য ধরে রাখি না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হলে সেটা আগেই জানিয়ে দেব — লুকানোর কিছু নেই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য যায় — এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট করা বা কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো একটি মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধের ধরন বুঝে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমাদের সহায়তা দলের কেউ আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলার বা হালনাগাদ করার জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমরা আলাদা করে দেখি। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড। তবে পরিচয় যাচাইয়ের নথি পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ দরকার।

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় কুকি থেকে সেশন তথ্য সংগ্রহ হয়।

না, কখনোই না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে — পিন বা পুরো ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ সেভ থাকবে না। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কম মসৃণ হবে। আমরা পরামর্শ দিই কুকি চালু রাখুন — এতে শুধু সেশন ও পছন্দ সংরক্ষিত হয়, সংবেদনশীল কিছু না।

কোনোভাবেই না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ-সময় ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা রাখি। পুরো ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে থাকে না। এটা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে ইমেইল ও ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই হবে আপনার বর্তমান নম্বরে। পরিচয় নথি আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাব। ছোটখাটো শব্দ পরিবর্তনের জন্য এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেওয়া থাকবে — চাইলে মাঝে মাঝে চোখ বুলিয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে সব তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যায়।

সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারি। এরপর পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব এবং কী ঘটেছিল তার বিস্তারিত জানাব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5ber1 Bangladesh রয়্যাল পটাটো স্লট 5ber1 অ্যাপ প্রশ্ন লাইভ কাবাডি বেট